Почему не открывается Microsoft Store на Windows 11: причины и решения

кэш Windows 11

Microsoft Store – элемент ОС Windows 11, используемый для покупки и установки приложений, тем рабочего стола, игр и фильмов. В нем находится только полезный и проверенный софт, здесь можно найти любые программы, необходимые для работы на Windows. Но не всегда это приложение работает корректно, а иногда не работает совсем. Разберем, почему не работает Microsoft Store на Windows 11.

Основные причины

Причины неполадок в работе Microsoft Store такие же, как и у других программ. Обычно дело во внешних факторах – ошибки в этом приложении очень редки. Причина часто в таких факторах:

  • накопилось много кэша;
  • неверные или сбитые дата и время;
  • сбой службы, которая обеспечивает работу Microsoft Store;
  • ошибки после обновления Windows;
  • нестабильное соединение с интернетом;
  • поврежденные системные файлы.

Это основные причины, по которым не открывается Microsoft Store в Windows 11.

Методы решения проблемы

Если в Windows 11 не запускается Microsoft Store, необходимо выполнять указанные ниже инструкции от самого простого к способам посложнее, чтобы не тратить время зря, если проблема несложная.

Проверьте интернет

Первым делом нужно проверить, есть ли интернет и насколько он стабилен. Самый простой способ – пропинговать какой-нибудь сайт. Для этого откройте командную строку и введите в ней команду «ping ***.ru» — введите адрес какого-нибудь сайта, который точно работает. После нажатия на Ентер команда отправит на узел ***.ru» 4 пакета и в ответ получит состояние этих пакетов: время и TTL. Первый параметр – время, за которое пакет дошел до адресата и вернулся обратно, второе – время жизни пакета.

ping

Нас интересует параметр «время», чем он меньше, тем лучше. Например, если пропинговать какой-нибудь крупный и известный портал, время будет равно примерно 60 милисекундам в среднем. Для верности можно проверить пинг до нескольких сайтов и если результат нормальный, значит, с интернетом все в порядке.

Еще можно проверить, не используется ли прокси-сервер при работе в интернете. Он может быть причиной того, что магазин перестал загружаться. Эти серверы используются для доступа к заблокированным сайтам, но такое соединение не всегда стабильно. Интернет может работать нормально, а Microsoft Store не скачивает приложения для Windows 11, т.к. не может добраться до своих серверов.

Проверьте, работает ли интернет через прокси:

  • Зайдите в раздел «Сеть и интернет» — для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши на значке сети в трее и нажать на название раздела.
  • Прокрутите раздел вниз и перейдите в «Прокси-сервер», тут должно быть все отключено.
  • Вернитесь назад и зайдите в «VPN» и отключите его.

прокси

Есть еще сторонние программы для работы через прокси-серверы – посмотрите в трее их значки. Самый верный способ – зайти на сайт, определяющий IP-адрес. На нем должен отображаться ваш провайдер и город, если выходите в интернет напрямую. Если через прокси – иностранный провайдер и другая страна.

Средство устранения неполадок

Этот метод не пользуется популярностью, так как его эффективность довольно низкая, но сбрасывать со счетов его нельзя. Для запуска этого инструмента зайдите в «Пуск – параметры», в разделе «Система» откройте «Устранение неполадок».

параметры

В этом окне выберите «Другие средства устранения неполадок». Далее нажмите на «Приложения из магазина Windows». После запуска инструмента запустится процесс поиска проблем и их решения, необходимо делать выбор из вариантов, которые предлагает система.

запуск

Если это не помогло, переходите к следующим пунктам.

Проверьте время и регион

Косвенной причиной, по которой Майкрософт Стор не работает в Виндовс 11, может быть неправильная дата и время. Может произойти сбой, из-за которого они показывают неправильную информацию, или же дата и время были неверно установлены изначально.

Чтобы их исправить, делаем следующее:

  • заходим в «Параметры»;
  • далее «Время и язык»;
  • открываем строку «Дата и время».
  • Откроется окно с настройками, меняем на правильные.время

Можно выбрать автоматическую установку времени, в этом случае нужно установить правильный часовой пояс.

Исправление и сброс MS

Еще один способ вернуть магазин в Windows 11 к работоспособности – выполнять его исправление и сброс. Этот инструмент может помочь, если приложения перестали запускаться или выдают ошибки. Для этого:

  • Зайдите в «Параметры – Приложения».
  • Далее – раздел «Приложения и возможности». В некоторых редакциях этот раздел называется «Установленные приложения».
  • Прокручивая список или через поиск находим Microsoft Store.
  • В конце строки нажмите на три точки и выберите Дополнительные параметры».доп
  • В открывшемся окне есть кнопки «Исправить» и «Сбросить». Выберите сначала первую и ждите восстановления.
  • Запустите магазин, если он не работает, выберите в том же окне другую кнопку.исправление

Сброс кеша магазина

Еще один легкий метод восстановления магазина – удалить накопившийся кеш, который может быть причиной системных ошибок. Для этого нажмите Win+R и в окне «Выполнить» введите WSReset.exe. Регистр неважен, можно все ввести маленькими буквами. Нажмите enter.

кэш

После этого окно Microsoft Store будет запускаться дольше, чем обычно. Если магазин не запустился или процесс загрузки бесконечный, переходите к следующему пункту.

Проверьте вход в учетную запись

Откройте параметры и войдите в раздел «Учетные записи». Тут показано, вошли вы под своими данными или нет. Учетная запись должна быть та, в которой вы указывали свой электронный адрес и другую информацию.

Можно еще открыть Store и проверить, выполнен ли вход там.

Если вход выполнен, нужно выйти и войти снова, это тоже может помочь.

учетка

Переустановка приложения

Радикальный способ решить проблему незапуска магазина – переустановить приложение. Сделать это можно консольными командами. Таким образом все файлы Store обновятся и будет чистая версия. Для этого:

  • Правой кнопкой по Пуску и запустите терминал Windows от администратора.
  • Введите команду «Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage», которая удалит пакеты магазина.
  •  После окончания процесса вставьте такую команду: «Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}». Она нужна, чтобы установить Microsoft Store для Windows 11.
  • Дождитесь окончания установки свежей версии и проверьте ее работоспособность.

Проверка центра обновления Windows

Если загрузка обновлений для Windows не происходит автоматически, скачивать их можно вручную. Для этого запустите терминал от администратора и в нем введите команду «net stop wuauserv», которая остановит службу центра обновлений.

Затем введите команду «move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak», которая переименует действующую папку с обновлениями. Затем снова запускайте службу центра обновлений командой «net start wuauserv» и запустите сам центр из раздела Параметры.

центр

В нем запустите проверку обновлений, установите их, если они будут найдены, и перезагрузите компьютер. После этого проверьте Microsoft Store.

Включение IPv6

Иногда магазин может получать ошибку сети, что может быть следствием отключенного протокола IP6. Чтобы его включить, в окне Выполнить введите «ncpa.cpl». Откроются сетевые подключения, выберите свое, зайдите в его свойства и в единственной вкладке Сеть поставьте галочку напротив протокола IP6. Затем сохраните изменения, перезагрузите компьютер и проверьте магазин.

v6

Проверка целостности файлов

Редко когда Майкрософт Стор не открывается в Виндовс 11 из-за испорченных системных файлов, но проверить все равно нужно, особенно если вышеописанные методы не помогли. Для этого в командной строке или терминале от администратора введите команду «sfc /scannow» и нажмите Энтер. Запуститься проверка целостности Windows 11.

целостность

Начнется сканирование системы и исправление ошибок, если они есть. Возможно, утилите понадобится предоставить дистрибутив, с которого устанавливали эту систему, чтобы взять оттуда оригинальные файлы.

В конце можно посмотреть отчет, который будет сохранен в файлах.

Автор статьи
Сергей Ломакин
Программист, системный администратор. Настраивал сайты на Drupal, Wordpress и на самописных CMS.

Оцените статью
Настройка ПК и ноутбуков
Добавить комментарий