Что делать с синим экраном смерти Windows 11: алгоритм решения проблемы

Операционная система Windows 11, как и любая другая ОС, подвержена нестабильности из-за вирусов, неоптимизированных программ и драйверов. Кроме того, всегда имеется риск удаления или модификации критических файлов и разделов реестра. Если это произошло, появляется синий экран смерти Windows 11. Чтобы это исправить, надо использовать общий алгоритм (о нем мы расскажем в статье), либо проанализировать код ошибки и действовать, исходя из конкретной проблемы.

Из-за чего появляется синий экран

BSoD (Blue Screen of Death, синий экран смерти) появляется при возникновении критических проблем, с которыми Windows 11 сама не может справиться. В этом случае работа ОС внезапно прерывается, и ПК перезагружается.

Среди основных причин, вызывающих появление синего экрана, можно выделить:

• неисправности системного хранилища (жёсткого или твердотельного диска) или модулей оперативной памяти;
• несовместимые или повреждённые драйверы;
• удаление критических системных файлов из-за атаки вирусов или по невнимательности пользователя;
• попытка запуска Windows 11 после переключения режима SATA-контроллера;
• нехватка системных ресурсов и другие.

В большинстве случаев проблема исчезает после перезагрузки системы, которая может произойти автоматически или вручную (в зависимости от настроек). После этого в специальную папку сохраняется файл, содержащий более подробные сведения о сбое.

Если автоматическая перезагрузка выключена, то для восстановления работы ПК или ноутбука надо его выключить и вновь включить аппаратной кнопкой на корпусе.

Иногда полезно выключить ноутбук, подождать 30-40 минут и снова включить.

Если после этого Windows 11 стала функционировать нормально, это значит, что сбой был временным, вызванным нехваткой ресурсов или ошибкой в установленной пользователем программе.

Частое появление «синих экранов» говорит об аппаратных неполадках или повреждении важных компонентов системы. Если Виндовс 11 вообще не запускается и вылетает в БСоД, проблема может быть связана с неверными настройками БИОСа или разрушением критических файлов.

Переход в безопасный режим

Чтобы проверить, связано ли появление «синего экрана» со сбойными драйверами, следует попробовать загрузить Windows 11 в безопасном режиме (Safe Mode). Эта сервисная функция доступна в нескольких вариантах (просто запуск и поддержка командной строки). В этом случае загружаются только базовые драйверы и минимальный набор служб, необходимых для работы графического интерфейса Windows.

Попасть в безопасный режим можно как минимум двумя способами:

1. Принудительно выключить и включить компьютер 3 раза.
2. Если Windows 11 запускается, то можно воспользоваться приложением «Параметры» или открыть меню перезагрузки с нажатым Shift.

Первый способ пригодится, если Виндовс сразу вылетает в экран смерти. После трех принудительных выключений-включений появится окно с сообщением о том, что устройство запущено некорректно.

Далее потребуется нажать на «Дополнительные параметры», чтобы открыть среду восстановления Windows. В ней надо нажать на кнопки «Поиск…», «Дополнительные параметры» и «Параметры загрузки».

Среда восстановления предложит перезагрузиться ещё раз, чтобы попасть в окно входа в безопасный режим.

После появления экрана с вариантами надо нажать на клавиатуре F6 (может потребоваться дополнительно зажать Fn).

Благодаря этому командная строка будет под рукой.

После окончания загрузки в безопасном режиме появится окно командной строки, в которой надо ввести директиву explorer. Вслед за этим отобразится черный рабочий стол с соответствующими подписями в углах.

Панель задач будет выглядеть почти так же, как в обычной Винде, за исключением часов.

Как попасть в безопасный режим, если Windows работает

В таком случае Safe Mode можно открыть чуть быстрее, воспользовавшись модернизированными «Параметрами Windows 11». После запуска этого компонента надо кликнуть по пункту «Система», а затем – пролистать вниз и щелкнуть по строке «Восстановление».

В открывшемся разделе нажать на «Перезагрузить сейчас»

и подтвердить намерение во всплывающем окне. Далее потребуется попасть в «Безопасный режим», как описано выше.

Поиск ошибки на сайте

Синий экран смерти в Windows 11 отличается от такового в десятой версии более тёмным цветом фона.

BSoD содержит помимо всего прочего краткое описание ошибки и куар-код, который ведет на справочный сайт «Майкрософта». Для поиска сведений об ошибке на нём потребуется любой смартфон. Надо только отсканировать QR-код, чтобы перейти на сайт www.windows.com/stopcode.

В результате на телефоне откроется страница, посвященная «синему экрану» в Windows. Чтобы найти сведения об ошибке, которая привела к остановке системы, потребуется:

1. Пролистать открывшуюся страницу до появления ссылки на справочник по кодам BSoD.
   
   Перейти по ней.
2. Вызвать в браузере инструмент для поиска.
3. Начать вводить код остановки, который появился на мониторе ПК или ноутбука. Если нашлось несколько совпадений, выбрать точное соответствие кнопками на смартфоне.
   
4. Нажать на ссылку, соответствующую возникшему коду остановки (Stop Code). Прочитать описание.

Например, ошибка CRITICAL_PROCESS_DIED означает, что критически важный процесс завершил работу. Это может происходить при нехватке системных ресурсов или при сбоях в драйверах.

Средство восстановления

Этот инструмент призван помочь в случае, когда синий экран возникает сразу после запуска Windows 11, из-за чего становится невозможно провести нормальную диагностику. Средство восстановления открывается с загрузочной флешки с образом системы, которую надо заранее записать на другом ПК. После этого надо вставить её в порт компьютера, на котором наблюдается проблема.

Затем надо активировать загрузку с флешки в специальном меню выбора, которое чаще всего открывается по нажатию на F11. После появления приветственного окна следует кликнуть по кнопке «Далее», а затем по ссылке «Восстановление…». Тотчас отобразится интерфейс среды исправления с голубым фоном и крупными клавишами.

Восстановление при загрузке

В первую очередь можно попробовать выполнить автоматический поиск и исправление ошибок, мешающих нормальной загрузке Windows 11. Для этого потребуется:

1. В среде восстановления перейти к дополнительным параметрам, как описано выше.
2. Щёлкнуть по кнопке «Восстановление при загрузке».
   
3. Подождать, пока выполнится диагностика системы и устранение неполадок.
   

Если среда укажет, что ошибка не исправлена, следует перейти к другим доступным здесь методам устранения BSoD Windows 11.

Удаление обновления

Некоторые обновления для одиннадцатой «Винды», например, KB5013943, могут вызывать появление синего экрана смерти. Корявые апдейты часто конфликтуют с разными драйверами, что приводит к аварийной остановке системы.

Удалить проблемное обновление можно через штатную среду восстановления. Вот как это сделать:

1. Открыть среду восстановления, как описано ранее.
2. Выбрать действие «Поиск и устранение…». Открыть дополнительные параметры.
3. Нажать на кнопку «Удалить обновления».
   
4. Щелкнуть по «Удалить последнее исправление». Подтвердить намерение.
   
5. Подождать, пока среда восстановления удалит сбойный апдейт. После завершения нажать на «Готово», а затем на «Продолжить».

При выполнении этой операции не затрагиваются личные файлы и программы, установленные пользователем.

Откат к точке восстановления

При установке некоторых программ и обновлений Windows 11 создает точку восстановления, позволяющую откатить изменения, если система стала работать нестабильно. Эта функция должна быть заранее включена пользователем. При исправлении сбоя в данном случае некоторые программы могут быть удалены. Личные файлы при этом не затрагиваются.

Чтобы откатить систему до более стабильного состояния, потребуется:

1. Запустить среду восстановления. Вывести дополнительные параметры.
2. Кликнуть по кнопке «Восстановление системы».
   
3. Откроется окно «Мастера точек отката» с заголовком в упрощённом стиле седьмой «Винды». Нажать на «Далее».
4. Появится список точек доступа, если таковые есть.
   
5. Если там имеется несколько элементов, выбрать точку, предшествующую дню и времени появления синего экрана. При желании можно посмотреть, какие программы будут удалены, нажатием на соответствующую кнопку.
6. Выполнить откат кликом на «Далее». Подождать, пока операция завершится.

Если мастер пишет, что точек восстановления нет, следует прибегнуть к иным методам устранения синего экрана.

Восстановление загрузчика Windows

Если вместо заставки «Добро пожаловать» сразу появляется BSoD, это значит, что загрузчик Windows 11 повреждён. Последний можно восстановить в соответствующей среде. Для этого потребуется:

1. В списке дополнительных параметров нажать на кнопку «Командная строка».
   
2. В появившемся окне ввести директиву diskpart и нажать на Enter. Если печатается кириллица, нажать на Alt+Shift, чтобы переключиться на английскую раскладку.
3. Отправить команду list volume, чтобы вывести список накопителей.
   
4. Определить раздел, на котором находится Виндовс 11. Он чаще всего может иметь размер от 60 (как на скрине выше) до 240 (реже – больше) Гб. Запомнить букву раздела и номер тома.
5. Выйти из DiskPart’а, набрав exit и нажав на Enter.
   
6. Чтобы воссоздать загрузчик одиннадцатой Винды, ввести в командной строке директиву bcdboot x:\windows. Букву x заменить на ту, которая была определена на шаге 4. Нажать на Enter.
   

После появления сообщения о том, что файлы загрузчика воссозданы, надо закрыть командную строку и нажать на «Продолжить» для перезапуска системы.

Обновление и установка недостающих драйверов

Вылеты Windows 11 в синий экран во время игр, монтажа видео и аналогичных ресурсоёмких операций могут происходить из-за проблем с драйверами. В таком случае для устранения сбоя можно попробовать обновить или установить недостающие компоненты. После проведения операций с драйверами надо всегда перезапускать ПК, чтобы система могла применить изменения.

Для решения этой задачи можно воспользоваться утилитой Snappy Driver Installer. Она легко поможет установить и обновить важные драйверы. Вот, как это сделать:

1. Загрузить утилиту SDI Lite с сайта: sdi-tool.org. Распаковать содержимое архива.
2. Запустить файл SDI_x64_RГГММ.exe (ГГММ указывает на год и месяц выпуска утилиты).
   
3. Разрешить полный сетевой доступ в брандмауэре.
   
4. Нажать кнопку «Загрузить только индексы», чтобы определить, какие драйверы потребуется установить и обновить.
   
5. После индексации появится список драйверов. Выбрать требуемые позиции галочками и нажать на «Установить».
   
6. SDI скачает пакеты драйверов (Driver packs) и выполнит установку или обновление.

Если наблюдаются трудности при скачивании драйверов, надо запустить SDI на другом ПК и выбрать в приветственном окне кнопку «Скачать все драйвер-паки». После завершения процесса следует закрыть программу и записать всё содержимое папки, куда была распакована утилита, на внешний жёсткий диск или флешку объёмом не менее 32 Гбайт. Затем вставить носитель в проблемный ПК и выполнить пункты 2-6 из инструкции выше.

Программные ошибки

Если какая-либо программа вмешивается в работу системных служб или драйверов, то Windows 11 может сразу вылететь в синий экран смерти. После перезагрузки функциональность ОС восстанавливается, что позволит выявить и устранить приложение, провоцирующее сбой.

Удаление конфликтных программ

Чтобы убрать программу, вызывающую BSoD, потребуется:

1. Открыть «Параметры» Win11. Вывести список приложений.
2. Применить сортировку по дате инсталляции.
   
3. Удалить программы, установленные незадолго до появления синих экранов. Для этого кликнуть по 3 точкам в правой части строки и выбрать соответствующий пункт.

После этого надо перезагрузить ПК и убедиться, что BSoD’ы больше не беспокоят.

Обновление драйвера видеокарты

Старые драйверы для видеокарт (NVIDIA GeForce и AMD Radeon) не всегда отличаются высокой стабильностью. Это приводит к синим экранам во время игр и работы с трёхмерной графикой. Обновить драйвер видеокарты можно 2 способами:

1. С помощью фирменного ПО (GeForce Experience или AMD Software: Adrenaline Edition). Надо запустить программу и в главном окне нажать на кнопку Check for updates (проверить наличие обновлений). Если апдейт есть, он скачается и установится.
2. С помощью SDI. После запуска программы надо убедиться в том, что в списке появилась строка с названием видеокарты и подсказкой «Доступно обновление». Апдейт устанавливается, как описано выше.

После успешного обновления в диспетчере устройств должен исчезнуть «Базовый видеоадаптер дисплея».

Откат установленных драйверов

Бывает и обратное, что обновленные драйверы оказываются менее стабильными, из-за чего Windows работает со сбоями. Откатить изменения в этом случае также можно двумя способами:

1. Вернуться к одной из точек восстановления, как описано выше.
2. Открыть «Диспетчер устройств», найти и вывести свойства девайса, для которого был недавно обновлён драйвер. Затем перейти на одноимённую вкладку и нажать на «Откатить».
   

Рекомендуется не обновлять драйвер, пока не выйдет более стабильная версия.

Проверка на вирусы

Вирусы, маскирующиеся под процесс SVCHost.exe, тоже могут стать причиной вылетов в БСоД и перезагрузки. Для очистки вредоносов можно использовать Dr. Web Cure It или автономную специализированную ОС Kaspersky Rescue Disc.

Удаление стороннего антивируса

При неправильной настройке несколько антивирусов, которые работают одновременно, не усиливают защиту, а снижают стабильность Windows 11. Удалить AVG или Avast можно через «Панель управления», а решение от «Касперского» – с помощью фирменного деинсталлятора.

Проверка комплектующих

Для предотвращения внезапных вылетов в синий экран с ошибкой и утери важных файлов следует регулярно проверять комплектующие компьютера.

Проверка видеокарты

Для выявления проблем с видеоадаптером можно нагрузить его утилитой FurMark. После её открытия надо нажать на GPU Stress Test (стресс-тест ГПУ), а затем на Go (начать). Если на экране появились артефакты либо «Виндовс» начал сам перезагружаться, видеокарту стоит отремонтировать или заменить.

Проверка жесткого диска

Эту операцию можно провести в командной строке внутри среды восстановления. В окне cmd.exe следует вставить директиву chkdsk x: /f /r. Вместо «икса» вставить букву, которая определена на этапе 4 «восстановления загрузчика». Утилита выявит и починит сбойные секторы.

Диагностика оперативной памяти

Запуск штатного средства проверки ОЗУ осуществляется в Windows 11 путем ввода названия в меню «Пуск», а тестирование – за пределами системы. В окне программы надо выбрать подходящий вариант и дождаться окончания процесса. Если выявятся ошибки, оперативку надо поменять либо проверить надёжность контакта.

Другие способы

Если манипуляции с драйверами и программами не привели к устранению синего экрана смерти, источник неполадки может крыться в неверных параметрах BIOS или повреждённых системных файлах.

Сброс настроек BIOS

На большинстве ПК восстановить исходные параметры БИОСа можно без вскрытия системного блока. Для этого надо нажать на F2 или Delete во время включения компьютера, затем выбрать вкладку «Выход» и щелкнуть по пункту «Загрузить умолчания».

Проверка целостности системных файлов

Если рабочий стол Windows 11 появляется, то надо запустить командную строку от имени админа и ввести директиву sfc.exe /scannow. Для более эффективной проверки то же самое действие надо проделать в среде восстановления, добавив уточняющие параметры /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\windows. Буква диска уточняется с помощью DiskPart’а.

Сброс настроек разгона

Эту процедуру можно проделать как программе для оверклокинга, так и в BIOS. В первом случае надо выбрать автоматические настройки производительности. Если разгон выполнялся через БИОС, параметры акселерации очищаются при сбросе.

Сброс системы до заводских настроек

Чтобы вернуть Виндовс 11 к первоначальному состоянию, надо открыть раздел восстановления в модернизированных «Параметрах», как на скрине 7. Затем кликнуть по кнопке «Перезагрузка ПК». Во всплывающем окне надо выбрать «Сохранить… файлы».

Таким образом, с помощью несложных действий можно легко справиться с неполадками, которые приводят к появлению «синего экрана смерти», мешающего пользоваться компьютером по прямому назначению.